کتاب الکترونیکی اصول موفقیت آمیز مذاکره الکترونیکی

بيشتر كارمندان و مديران حرفه اي به اهميت مذاكره در زندگي واقفند، زيرا زمان قابل توجهي از زندگي حرفه اي خود را صرف مذاكره مي کنند. بعلاوه، زندگي شخصي شان هم با مذاكره همراه است. موفقيت و اثر بخشي حرفه اي آنان بشدت متأثر از توانايي آنها در هنر و فن مذاكره مي باشد. اين مهارت يا ناشيگري آنان در مذاكره است که نظر مديران، همکاران، زير دستان، مشتريان، رقبا و سايرين را درباره موفقيت کاري شان شکل مي دهد. مديران، زمان و کوشش بسياري را صرف مذاكره مي کنند اما معدودي از آنان هنر و دانش مذاكره را بدرستي مي دانند. از اين رو، بسياري از مديران حرفه اي نيازمند رويکرد بهينه در طرح ريزي و اجراي مذاكره‌ها هستند.

مذاكره فرايندي بسيار پويا و نه يک جريان ايستا است. يعني از زمان شروع تا پايان مذاكره، فرايند مذاكره در معرض ارزيابي و تغيير مي باشد. حتي پيش از هر کنش و واکنشي، دو طرف جداگانه به برآورد نيازها، علائق و هدفها مي‌پردازند تا موقعيت خود و طرف مقابل را بسنجند. معمولاً طي تعاملاتي که در مذاكره پيش مي‌آيد، اين ارزيابيها و برآوردها در معرض تغيير و تحول اند. اطلاعات جديدي که مي رسند، بايد ارزيابي و طبقه بندي شوند اين پويايي و ماهيت تغييرپذير گفتگو است که سبب پيچيدگي و دشواري مي شود. توجه به مذاكره و ديدن آن بصورت فرايندي پويا از تبادل کنترل شده اطلاعات، بر تأثيرهاي مثبت مذاكره‌کننده مي افزايد و مخاطره‌هاي ناشي از نقص و خلل در گردآوري، پنهان سازي، افشاء يا توجه کامل به اطلاعات را به حداقل مي‌رساند.