کد یونیک: EP_3717
نظرات مشتری یکی از مهمترین عوامل متمایز کننده ی کیفیت خدمات در هر شرکتی میباشد . امروزه به دلیل دسترسی آسان تر به ساخت آوری همسو با نوآوری، بسیاری از شرکت ها با این پدیده نوین مواجه شده اند. این بدان معناست که هیچ شرکتی نمیتواند برای جذب مشتریان و کسب جایگاه در بازارهای جدید، به تغییرات ساده در محصولات خود اکتفا نماید.
+ بیشترگراهام فریمن یک نویسنده در زمینه ی ساخت آوری و نوآوری میباشد. وی همچنین پژوهشگر و مسئول تولید مستندات، مقالات و سایر موارد نوشتاری است که اطلاعات پیچیده فنی و تخصصی را به شکلی قابل درک و قابل دسترسی برای مخاطبان مطرح میکند. تمرکز گراهام فریمن بر رعایت قوانین بین المللی به معنای داشتن دانش عمیق در مورد مقررات، استانداردها و شیوههای عملکرد بهتر در صنایع مختلف است.
به عنوان یک پژوهشگر و متخصص تولید محتوا، تحقیقات گستردهای انجام داده است و همچنین اطلاعات را جمع آوری و آن دادهها را تحلیل می کند تا دقیق و مرتبط بودن محتوا را تضمین نماید. این شامل نشان دادن آخرین تحولات، تغییرات قانونی و روندهای مرتبط با رعایت قوانین و استانداردها نیز میشود.
کتابی که در دست دارید مجموعه ای از راهکارها و قوانین بین المللی میباشد که در زمینه ی پیشگیری، رفع مشکلات و استفاده از شکایات مشتریان برای بالا بردن سطح کیفی شرکت ها به کار می رود.
باتوجه به اینکه نظرات مشتریان در ایران بسیار مغفول مانده و به دیده ی اهمیت، به آن نگریسته نمیشود؛ بعضی از شرکت ها با همین دید کهنه و قدیمی سعی در گسترش فعالیت شرکت خود چه به صورت داخلی و یا چه بصورت بین المللی دارند.
اما با توجه به نبود شناخت کامل از راهکارها و استانداردهای بین المللی در پایش کیفیت محصولات و خدمات بعلاوه ی عدم استفاده ی مناسب از شکایات مشتریان این شرکت ها به هدف خود نمی رسند و این شرکت ها لاجرم شکست می خورند. لذا به همین دلیل برای به روزرسانی و همگام شدن با راهکارها، قوانین و استاندارد های بین المللی مترجم این کتاب را ترجمه و تالیف نموده است.
ترجمه ی این کتاب براساس شیوه ی ترجمه ی آزاد میباشد تا به بهترین نحو مباحث و مفاهیم مندرج در آن برای خواننده قابل فهم باشد.
به همین دلیل مترجم نه تنها این کتاب را ترجمه آزاد نموده است بلکه به خاطر پیچیده بودن مفاهیم تخصصی و بیان ساده تر آنها دست به تالیف برده و توضیحات واضح و روشن برای آن مفاهیم پیچیده آورده است. به همین دلیل مترجم توصیه دارد که در خواندن مطالب این کتاب باید به پاورقی ها و توضیحات مفاهیم در آن توجه ویژه نمود چرا که در زبان مبداء هیچ گونه توضیحاتی درباره ی مفاهیم ارائه شده نشده است و فقط به صورت عنوان به ذکر آن مفاهیم بسنده شده است که این خود اصل کلام را برای خواننده ی فارسی زبان گنگ و دگم خواهد نمود؛ به همین دلیل مترجم مجبور به ترجمه و تالیف این کتاب شده است .
دسته بندی : | |
---|---|
کد کتاب : | EP_3717 |
ناشر : |
انتشارات ایماد
|
مولف : | |
مترجم : | |
قطع : | رقعی |
تعداد جلد : | 1 جلد |
نوع جلد : | جلد نرم |
تعداد صفحات : | 55 |
شابک : | 978-622-7977-34-9 |
نوبت چاپ : | 1 |
سال چاپ : | 1402 |
وزن : | 2 گرم |
کتاب به سبد خرید افزوده شد!
امکان افزودن تعداد بیشتر به سبد خرید وجود ندارد!
دیدگاهی ثبت نشده است.