کتاب مدیر 20 دقیقه ای بازخورد اثربخش

کتاب «مدیر ۲۰ دقیقه‌ای بازخورد اثربخش» (The 20-Minute Feedback Manager) از مجموعه کتاب‌های مدیریتی انتشارات هاروارد است که به طور ویژه بر اهمیت و چگونگی ارائه‌ی بازخورد اثربخش به کارکنان در مدت زمان کوتاه تمرکز دارد. این کتاب برای مدیرانی نوشته شده است که می‌خواهند با بازخورد سریع، واضح و مفید به بهبود عملکرد تیم و اعضای خود کمک کنند.

 هدف اصلی کتاب:

هدف اصلی این کتاب ارائه‌ی راهنمایی‌های عملی و ابزارهای ساده و کاربردی برای مدیرانی است که می‌خواهند در کمترین زمان ممکن (حدود ۲۰ دقیقه) بازخورد مؤثر و سازنده‌ای به کارکنان خود بدهند. بازخورد مؤثر می‌تواند رشد فردی و عملکرد گروهی را ارتقاء دهد و به تقویت ارتباطات و افزایش انگیزه کمک کند.

 نکات کلیدی و ساختار کتاب:

1. اهمیت زمان در بازخورد:

کتاب تأکید می‌کند که زمان ارائه بازخورد نقش حیاتی دارد. در بسیاری از موارد، بازخوردهای فوری و مختصر (در حدود ۲۰ دقیقه) می‌توانند اثربخش‌تر از جلسات طولانی و پیچیده باشند. این بازخوردها نه‌تنها می‌توانند دقیق و مختصر باشند، بلکه می‌توانند درک بهتری از عملکرد فرد به مدیر بدهند و او را در موقعیت بهتری برای کمک به پیشرفت کارکنان قرار دهند.

2. قوانین بازخورد مؤثر:

پول‌یتزی در کتاب خود بر چند قانون کلیدی برای ارائه بازخورد تأکید دارد:

شفافیت و صراحت: بازخورد باید دقیق و بدون ابهام باشد تا فرد متوجه شود که چه چیزی باید تغییر کند.

توجه به احساسات: مهم است که بازخورد به گونه‌ای ارائه شود که تأثیر منفی روی اعتماد به نفس فرد نگذارد.

تمرکز بر رفتار نه شخصیت: بازخورد باید بر رفتار یا عمل خاصی که نیاز به تغییر دارد، متمرکز باشد نه بر شخصیت فرد.

3. فرآیند بازخورد ۲۰ دقیقه‌ای:

پول‌یتزی یک فرآیند سه مرحله‌ای برای بازخورد در ۲۰ دقیقه پیشنهاد می‌دهد:

شناسایی نقطه ضعف یا نیاز به بهبود: ابتدا باید مشکل یا عملکردی که نیاز به اصلاح دارد، شناسایی شود.

ارائه راه‌حل‌ها یا پیشنهادات سازنده: مدیر باید به فرد کمک کند تا راه‌حل‌هایی برای بهبود پیدا کند.

نتایج و پیگیری: برای اطمینان از اثربخشی بازخورد، پیگیری منظم ضروری است تا پیشرفت فرد ارزیابی شود.

4. تعامل با احساسات کارکنان:

کتاب تأکید دارد که بازخورد تنها زمانی مؤثر است که به احساسات فرد توجه شود. روش‌های مدیریتی که احساسات کارکنان را در نظر نمی‌گیرند، می‌توانند به ایجاد فاصله و نارضایتی منجر شوند. در عوض، بازخورد باید با احترام و همدلی همراه باشد.

5. بازخورد مثبت و منفی:

بازخورد مثبت: از آنجا که کارکنان بیشتر از بازخوردهای منفی تأثیر می‌گیرند، برای افزایش انگیزه و روحیه تیم، ارائه بازخورد مثبت به‌طور منظم ضروری است.

بازخورد منفی: این نوع بازخورد باید سازنده، دقیق و هدف‌مند باشد تا فرد بداند دقیقا چه کاری باید انجام دهد تا بهبود یابد.

6. ایجاد یک محیط باز و شفاف:

یکی از نکات مهم کتاب این است که بازخورد باید در محیطی شفاف و صادقانه انجام شود تا کارکنان احساس کنند که نظرات آن‌ها ارزشمند است و مدیران واقعی به پیشرفت آن‌ها اهمیت می‌دهند.

 پیام‌های اصلی کتاب:

بازخورد کوتاه و اثربخش: در دنیای پرشتاب و رقابتی امروز، مدیران باید توانایی ارائه بازخورد سریع، مفید و مختصر را داشته باشند.

بازخورد نه فقط برای اصلاح بلکه برای انگیزش و رشد است: بازخورد باید به‌گونه‌ای باشد که باعث رشد فردی کارکنان شده و انگیزه آن‌ها را افزایش دهد.

یک فرآیند ساده برای همه: مدل بازخورد ۲۰ دقیقه‌ای، روشی ساده و اجرایی برای مدیرانی است که می‌خواهند با صرف وقت کم، اثربخشی بالایی در بازخورد خود داشته باشند.

 برای چه کسانی مناسب است؟

این کتاب به‌ویژه برای مدیران، رهبران تیم‌ها، مدیران منابع انسانی و مربیان مناسب است که به دنبال ارتقای مهارت‌های بازخورددهی خود هستند و می‌خواهند به‌طور مؤثر و کارآمد با تیم‌های خود ارتباط برقرار کنند. همچنین کسانی که در موقعیت‌های مدیریت یا رهبری سازمانی هستند و می‌خواهند در مدت زمان کم، اثربخشی بازخورد خود را افزایش دهند، می‌توانند از این کتاب بهره‌مند شوند.

 نتیجه‌گیری:

کتاب «مدیر ۲۰ دقیقه‌ای بازخورد اثربخش» یک راهنمای عملی برای مدیران و رهبران است تا با استفاده از بازخوردهای کوتاه، مختصر و دقیق بتوانند به بهبود عملکرد تیم‌ها و رشد فردی کارکنان خود کمک کنند. این کتاب تأکید دارد که بازخورد فقط برای اصلاح نیست، بلکه برای انگیزش و رشد نیز ضروری است.

اگر علاقه‌مند به یادگیری تکنیک‌های بازخورد بهینه و بهبود مدیریت تیم خود هستید، این کتاب می‌تواند به‌عنوان یک منبع معتبر و کاربردی برای شما مفید باشد.

این کتاب ، در پنجره هم اکنون در دسترس شماست

پنجره بازار جامع آنلاین خرید و فروش کتاب