کتاب سامان دادن به اوضاع در محیط کار

درگیری  و تعارض در محل کار اجتناب ناپذیر است. همانند تمام روابط، روابطِ محل کار نیز خالی از تنش نیست. احتمالاً در عرض چند ثانیه به یاد لحظه‌های پرتنش در محل کارتان می‌افتید. وقتی این اتفاق می‌افتد، چگونه می‌توانید به مسیر خود بازگردید؟ چگونه باید از لحظات خارج از کنترل در منازعات جلوگیری کرد؟ چه اقدامات عملی برای آرام کردن افراد وجود دارد؟ زمان‌های زیادی از وقت کاری صرف تنش‌ها می‌شود. زمانی‌که تنش حاکم شود همکاری کاهش می‌یابد. راه‌حل چیست؟ چگونه علل تعارض و درگیری‌ها را در محل کار تشخیص دهیم؟ چگونه از اختلافات غیرضروری جلوگیری کنیم؟ چگونه روابط  به‌هم‌ریخته را ترمیم کنیم؟ چگونه از آسیب‌های گذشته رها شویم و اعتماد را بازسازی کنیم؟ اجازه ندهیم روابط از هم گسیخته محیط کار را برای ما آزاردهنده کند. اقدامات لازم را برای درست کردن کارها انجام دهیم. موفقیت شغلی امروز ما به همین اقدامات بستگی دارد! مدیریت مؤثرِ مسائل بین‌فردی برای موفقیت سازمان‌ها بسیار اساسی است. تعارضی که حل نشود روحیه افراد را خراب می‌کند، بهره‌وری را کاهش می‌دهد، و حتی باعث می‌شود کارکنان ارزشمند به فکر به دست آوردن موقعیتی بهتر، یا رفتن باشند. بنابراین راهنمایی مدبر برای مقابله با تعارض از ابزارهای گوناگونی که در اختیار دارد استفاده خواهد کرد. آنچه در این کتاب آموزش داده می‌شود برای ترمیم همۀ تعارض‌ها در روابط، از جمله روابط خانوادگی، به کار می‌آید. حتی ممکن است به دلیل آنکه مستقیماً از روابط خانوادگی سخنی گفته نمی‌شود کارآمدی آن در اصلاح اینگونه تعارض‌ها بیشتر نیز باشد.

کتاب در شش بخش به مسائل مهمی مانند علت‌های متداول تعارض در محیط کار؛ استراتژی‌های اجتناب از تعارض غیر ضروری؛ ویژگی شخصیتی و تعارض؛ درست کردن چیزی که خراب کرده‌اید؛ «رها کردن» صدمات گذشته؛ و ایجاد و بازسازی اعتماد در روابط، می‌پردازد. هدف از این کتاب ارائۀ چارچوبی برای درک مشکلات رابطه در محیط کار و ارائۀ ابزارهایی برای مدیریت مؤثر آن‌هاست. ما معتقد نیستیم که تلاش برای ایجاد محیطِ کاری عاری از تعارض، واقع‌بینانه یا مطلوب است. تفاوت‌ها از نظر دیدگاه، شخصیت، سبک ارتباطی، ارزش‌ها، و اولویت‌ها برای ایجاد سازمان‌های پر رونق حیاتی‌اند.